Introducción al UX Research
Aprende a investigar usuarios desde cero
Un curso práctico para emprendedoras/es y profesionales que quieren entender a sus usuarios y tomar mejores decisiones de diseño basadas en evidencia.
Estructura del curso
| Módulo | Título | Objetivos de aprendizaje | Duración estimada |
|---|---|---|---|
| 01 | Fundamentos de UX Research: El Valor de Escuchar al Usuario | Comprender qué es UX Research y por qué es esencial. Identificar el rol del investigador. Conocer el ciclo de investigación. | 1.5-2 horas |
| 02 | Conociendo la Mente del Usuario: Psicología y Comportamiento | Aplicar principios de psicología cognitiva al diseño. Reconocer sesgos cognitivos en usuarios e investigadores. Diseñar para modelos mentales reales. | 2 horas |
| 03 | Planificación Estratégica: Definiendo el Problema y la Hoja de Ruta | Distinguir entre investigación generativa (espacio del problema) y evaluativa (espacio de la solución). Aplicar los 6 criterios de selección de método en orden: objetivo de investigación, etapa del proyecto, tipo de dato, restricciones prácticas, acceso a participantes y contexto. Crear un plan de investigación accionable. | 2-2.5 horas |
| 04 | Métodos de Descubrimiento: Discover y Explore | Realizar investigación secundaria (desk research) y entrevistas etnográficas y contextuales. Aplicar contextual inquiry para observar el comportamiento real, no el declarado. Construir personas, escenarios, mapas de empatía, journey maps y análisis de tareas (task analysis). Estructurar la información con card sorting y tree testing. | 2 horas |
| 05 | Métodos de Evaluación (Test): Evaluar Soluciones | Conducir pruebas de usabilidad con protocolo de pensamiento en voz alta, diseñando tareas por objetivo. Evaluar una interfaz con las 10 heurísticas de Nielsen, documentando severidad y recomendaciones. Incorporar accesibilidad e inclusión con foco en Latinoamérica. | 2-2.5 horas |
| 06 | Escuchar y Medir (Listen): Investigación Cuantitativa | Distinguir cuándo usar encuestas o entrevistas. Diseñar preguntas de encuesta minimizando sesgos cognitivos y culturales. Comprender A/B testing, heatmaps y funnels de conversión. Combinar métodos cualitativos y cuantitativos (mixed methods). | 2-2.5 horas |
| 07 | Cerrar la Vuelta: Análisis, Síntesis y Comunicación | Analizar datos cualitativos con análisis temático: codificar, agrupar en temas y reconocer la saturación. Sintetizar hallazgos en insights accionables, distinguiendo observación, interpretación e implicación. Comunicar y priorizar hallazgos con storytelling, evitando el cementerio de reportes. | 2-2.5 horas |
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